Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Verkauf und Vermietung von Containern in Europa
Version gültig ab 22. Februar 2026
SAMMLUNG ALLGEMEINER RICHTLINIEN UND BEDINGUNGEN
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
1. Widerrufsrecht (Verbraucher)
Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte steht jedem Verbraucher (natürliche Person, die außerhalb ihrer beruflichen Tätigkeit handelt) ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware zu, ohne Angabe von Gründen.
Zur Ausübung dieses Rechts muss der Kunde seine Entscheidung Eurocontex vor Ablauf der Frist mitteilen, und zwar per:
• E-Mail an contact@eurocontex.com mit dem Betreff „WIDERRUF“
• Einschreiben an die Adresse des Firmensitzes
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Container, die nach Kundenspezifikationen hergestellt oder modifiziert wurden (Art. 16 c) der Richtlinie 2011/83/EU).
2. Rückgabebedingungen
Im Falle einer gültigen Ausübung des Widerrufsrechts oder einer Rückgabe wegen Nichtkonformität muss der Kunde:
• Den Container in seinem ursprünglichen Zustand zurücksenden
• Die Rücksendung in Absprache mit Eurocontex organisieren (spezialisierter Transport erforderlich)
• Die direkten Rücksendekosten tragen, es sei denn, der Grund der Rücksendung ist Eurocontex zuzurechnen
3. Rückgabe wegen Mangel oder Nichtkonformität
Jede Rücksendung wegen Mangels oder Nichtkonformität muss innerhalb der anwendbaren gesetzlichen Fristen (gesetzliche Garantie von 2 Jahren) gemeldet werden. Nach Feststellung des Mangels durch Eurocontex kann der Kunde wählen zwischen:
• Reparatur oder Ersatz des Containers (nach Wunsch und Kosten)
• Einen Preisnachlass
• Auflösung des Vertrages mit vollständiger Rückerstattung
4. Rückerstattungsverfahren
Eurocontex nimmt die Rückerstattung innerhalb einer maximalen Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt der zurückgesandten Ware oder des Versandnachweises vor, und zwar auf demselben Zahlungsweg, der bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart ist. Für diese Rückerstattung werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben.
5. Ausschlüsse
Keine Rückgabe oder Rückerstattung wird akzeptiert für:
• Container, die nach der Lieferung vom Kunden beschädigt wurden
• Container, die vom Kunden umgewandelt oder modifiziert wurden
• Bestellungen, die von Gewerbetreibenden im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit getätigt werden (ausgenommen gesetzliche Garantien)
• Produkte, die auf Kostenvoranschlag mit speziellen Kundenspezifikationen bestellt werden
6. Mediation und Streitbeilegung
Im Falle eines ungelösten Konflikts mit unserem Kundendienst können Sie kostenlos einen Verbraucherschlichter in Anspruch nehmen. Die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung ist unter folgender Adresse zugänglich: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Dokument erstellt am 22. Februar 2026 — Eurocontex — www.eurocontex.com — contact@eurocontex.com
Diese Richtlinien können aktualisiert werden. Bitte überprüfen Sie regelmäßig unsere Website für die aktuelle Version.
