Política de reembolso
Venta y Alquiler de Contenedores en Europa
Versión vigente al 22 de febrero de 2026
RECOGIDA DE POLÍTICAS Y CONDICIONES GENERALES
Política de Devolución y Reembolso
1. Derecho de desistimiento (consumidores)
De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE relativa a los derechos de los consumidores, todo consumidor (persona física que actúa fuera del ámbito profesional) tiene derecho a desistirse en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del bien, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente debe notificar su decisión a Eurocontex antes de la expiración del plazo, a través de:
• Email a contact@eurocontex.com con la mención « DESISTIMIENTO » en el asunto
• Correo recomendado a la dirección de la sede social
El derecho de desistimiento no se aplica a los contenedores fabricados o modificados según las especificaciones del cliente (art. 16 c) de la Directiva 2011/83/UE).
2. Condiciones de devolución
En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento o de devolución por no conformidad, el cliente debe:
• Devolver el contenedor en su estado original
• Organizar la devolución en acuerdo con Eurocontex (transporte especializado requerido)
• Soportar los gastos de devolución directos, a menos que la causa de la devolución sea atribuible a Eurocontex
3. Devolución por defecto o no conformidad
Cualquier devolución por defecto de conformidad debe ser notificada dentro de los plazos legales aplicables (garantía legal de 2 años). Tras la constatación del defecto por parte de Eurocontex, el cliente puede elegir entre:
• La reparación o el reemplazo del contenedor (según conveniencia y costo)
• Una reducción de precio
• La resolución del contrato con reembolso integral
4. Procedimiento de reembolso
Eurocontex procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción del bien devuelto o de la prueba de envío, por el mismo medio de pago que se utilizó al realizar el pedido, salvo acuerdo en contrario. No se aplicará ningún cargo adicional por este reembolso.
5. Exclusiones
No se aceptará ninguna devolución ni reembolso para:
• Los contenedores que hayan sufrido daños atribuibles al cliente después de la entrega
• Los contenedores que hayan sido objeto de transformación o modificación por parte del cliente
• Los pedidos realizados por profesionales en el ejercicio de su actividad (fuera de garantías legales)
• Los productos pedidos bajo presupuesto con especificaciones particulares del cliente
6. Mediación y resolución de disputas
En caso de disputa no resuelta con nuestro servicio al cliente, puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. La plataforma europea de resolución de disputas en línea está accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Documento establecido el 22 de febrero de 2026 — Eurocontex — www.eurocontex.com — contact@eurocontex.com
Estas políticas están sujetas a cambios. Consulte regularmente nuestro sitio para la versión vigente.
